阮彬彬是中国邮政储蓄银行南京市分行科创金融事业部的客户经理。入行 10 年来，历经柜员、理财经理、产品经理、小企业客户经理等前后台、多岗位锻炼，练就了一身扎实的业务综合能力，通过不断提升过硬的专业素养和优质的服务能力，在自身成长之路和推进条线业务发展中取得了骄人的成绩，在践行银行社会责任方面 赢得了客户的一致好评和赞誉。2018年调任邮储银行南京市分行以来，她先后荣获“先进个人”“优秀共产党员”等荣誉；多项业务多次位列全行第一，曾被授予“消费拓展精英”“普惠金融板块开拓先锋”等荣誉称号，是南京市行特聘内训师。

    以行为基 服务客户全方位

    阮彬彬认为，邮储银行作为第六大国有商业银行，有着非常丰富、完善的产品体系，依托“自营 + 代理”的独特模式和资源禀赋，致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务，可以满足不同客户不同时期的各种金融需求，这是打开服务好客户大门的金钥匙，要想尽办法用好这把金钥匙。

    中国邮政储蓄银行江苏省分行于2008 年 1 月正式挂牌成立，下辖 13家二级分行，51 家一级支行，拥有员工八千多人，2500 多个邮政储蓄网点遍布全省城乡。目前，形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。邮储银行南京市分行不断推进产品创新，通过数字化场景打造，围绕征信、平台、数据等加快推动线上金融服务能力，着眼于国家、省、市三级园区园区，以供应链金融、方案营销为抓手，提升服务园区企业水平。

    阮彬彬始终坚持全面学习和熟练掌握邮储银行的各类对公、对私金融产品，正是由于她对行内产品体系的如数家珍、运用自如，她总是能准确的捕捉到和分析到客户的当前和潜在需求，在服务客户时做到第一时间、高效准确的响应客户需求，给出专业可行、让客户满意的一整套综合服务方案，真真切切的帮助企业解决金融难题。

    心系大局 关键时刻顶得住

    邮储银行的发展始终与中国经济社会发展紧密相连、同频共振。近年来，南京市分行积极推进社会责任管理融入全行发展战略、治理结构和业务流程，持续提升社会责任管理水平，以金融力量助力经济社会可持续发展，在建设一流大型零售银行的道路上稳健前行，在融入经济社会发展大局中诠释了大行担当。

    时光倒回 2020 年 1 月 29 日，大年初五，正是人们对新冠疫情最恐慌的时候。这一天封闭在家的阮彬彬的接到了一个企业客户的求助电话，企业新接了大量医院、机场、学校、地铁站红外热成像发热人群筛查订单，急需资金抢购红外热成像探头。疫情就是命令，岗位就是战场。她不惧风险逆行而上，不顾家人的阻拦放下电话就毅然决然地奔赴企业现场开展贷前调查，当日整理上传申请材料至凌晨深夜，在行领导的统筹协调下、在多部门的紧密配合下，该业务通过行内的绿色审批通道，次日便完成了审批、签约和放款，发放了邮储银行南京市分行的首笔抗疫贷，放款速度得到了企业和区经信委的高度赞扬，为南京市的抗疫工作做出了邮储贡献。

    服务科创 助力企业“看未来”

    为专精特新和高新技术企业提供纯信用贷和科技贷等，这都是邮储银行南京市分行落实科技金融大文章的缩影。为落实科技赋能行动，聚焦科创客群全生命周期金融需求，阮彬彬和团队成员主动对接创新载体平台、高新技术产业园区等，赋能科技成果转化，提升产业链核心竞争力。

    立足南京市科创企业行业分布和产业结构，针对科创客群“轻资产、重技术”的特点，阮彬彬所在团队在行内科创服务理念的基础上，整合科创服务资源，开发出了南京市“2+6+6”创新型产业看未来评价模型。该模型基于科技型企业自身特点定制评级模型，结合企业的研发投入、专利、成长性、地方政策支持等要素对客户精准画像，全面评估科技型企业的技术创新能力及长期发展前景，构建“技术流”评级体系，让科创客户价值评价更科学，获取信贷支持更容易。

    与此同时，积极推广科创金融品牌，打造“U 益创”科创金融品牌，着力为企业提供资金融通、资本运作、支付结算、财富管理、智库咨询等综合金融服务，大力提升服务质效。

     科技赋能 提升服务效率质量

    科技赋能金融已成为未来金融发展的重要趋势。邮储银行南京市分行充分利用金融科技手段，加快数字化转型，实现了信贷审批流程的智能化、高效化，利用大数据、人工智能等技术手段，实现客户画像精准构建、信贷审批流程优化、风险防控能力提升。贷前，运用工商、司法等公开信息，对客户进行全面的资质甄别，确保信贷资金的安全投放；贷中，依托大数据技术，对客户进行精准的风险画像和授信准入评估，提高了审批的准确性和效率；贷后，通过内外部数据的持续监测与分析，实现了智能风控，确保信贷资金的安全回收。

    与科创企业打交道久了，阮彬彬深知科技的力量。她积极推动金融科技在科创企业服务中的应用，推动线上服务流程和系统提档升级，在看未来模型中积极引入征信、税务、发票、海关、工程等多维度数据，通过线上服务平台，为科创企业提供了更加高效、便捷、安全的金融服务体验，大大提高了服务效率和客户满意度。